一年多来,我与团队成员共同沉入社区开展检务工作,一张张走街串巷照片,一页页工作汇报日志,点点滴滴汇聚成册,记录了酸甜苦辣,见证了成长足迹。我深刻体会到,做好群众工作不是能力水平问题,最关键的是要用心,主动进位,贴近群众,服务群众,切实解决群众急难愁盼问题。
深入群众,用真心强化互动交流
每周主动上门走访,面对面与群众交谈,拉近与群众距离,宣传检察工作职能及检务室工作职责。民生无小事,真心倾听诉求,从情感上同群众想在一起、站在一起,用法律知识与生活常识答疑解惑,做到居民有需求、检察有服务,不断增强群众对我们的认知度与信任感。
化解矛盾,用耐心做好释法说理
“楼上邻居发出的噪音给我家生活造成困扰,希望你们能帮协调一下”,针对该起邻里矛盾纠纷,我们高度重视,与社区干部共同组织调解,从法理、情理的角度释法说理,促成双方签订调解协议书,并当场握手言和。同时,对辖区刑事案件当事人进行走访慰问或回访,化解其法结和心结。
主动摸排,用细心推动社会治理
推动“检察+网格”双向融合,设立“周五说事角”,每周与网格员线上线下排查社情民意与矛盾纠纷,集中研讨、会商解决办法,提升服务质效,做到事事有回应、件件有回复,把矛盾化解在基层,促进诉源治理,实现“办理一案、治理一片”的效果。
春去秋来、冬暖夏凉,在社区检务工作这份“责任田”中,我们前进的脚步不止,从点滴小事做起,用真心换真情,用实干赢民心,不断提升群众对我们工作的满意度。