“邹主任，我把你当作亲人，多次来找你，麻烦你了。”有一位老人经常来检察院12309倾诉苦衷。“老人家，你先坐，喝口热茶，有事慢慢说。”

梅某，今年77岁，无儿无女，五保户。“邹主任，银行吞了我的钱，我哭了三天三夜。银行故意伪造我的签字，取走我的存款。”

检察院经调查，原来，梅某将省吃俭用捡废品的10000元定期存入银行，存款单遗失后，向银行申请了挂失。不久后，梅某凭银行开具的新存单，将10000元全部支取用于治病，后来梅某又找到了原来丢失的存款单，又去银行取钱，银行告知其上次已将钱取完。

梅某向法院起诉，法院进行了调解，银行看在梅某年纪大五保户份上，当庭给予梅某慰问金1000元，梅某自愿放弃诉讼请求。事后，梅某仍然想不明白，向检察院申请监督。

为理顺梅某情绪，检察院特意举行听证会。律师和听证员一起，向梅某展示证据，释法说理，梅某心结被打开，表示不再上访。

此后，梅某从乡下进城，常路过检察院12309检察服务中心，“我就是想进来看一下，我没有其他亲人。”、“我帮你倒杯茶，进来坐坐，喝杯茶，歇一歇。”

习近平总书记指出“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众的愿望和诉求，找到工作差距和不足举一反三，加以改进，更好为群众服务。”作为检察服务中心负责人，我将坚守为民初心，一如既往做实做好群众来信来访工作，让群众满意。

来源：宜丰县人民检察院新媒体工作室

编辑：陈雨馨

一审：邹才根

二审：胡甜甜

终审：刘艳君