近日，江西省人民检察院第十检察部印发《关于对2022年全省检察机关实质性化解信访矛盾成效突出的控告申诉检察部门予以表扬的通报》，宜丰县人民检察院榜上有名。
一、全面提升站位，发挥“头雁”效应，压实工作责任
1.强化组织领导
全面贯彻落实《信访工作条例》，把信访工作作为“一把手”工程来抓，坚守“为民解难、为党分忧”的政治责任。院党组定期召开会议，把信访工作纳入中心工作中统筹推进，形成全院“一盘棋”工作新格局。
2.落实领导包案
严格落实院领导接访制度，线上线下公示院领导接访安排，院领导每天带班轮值12309检察服务中心和县综治中心检察窗口接访。对首次信访落实院领导包案办理机制。2022年，院领导共包案办理首次信访5件，全部化解。
3.注重源头预防
强化诉源治理，构建风险防控体系，每案落实“三同步”机制，把释法说理、矛盾化解贯穿办案全过程，将“案-访比”评价结果纳入对检察官的重要考核指标。对不捕不诉案件召开听证会，以公开促公正，将信访矛盾化解在萌芽状态。
二、全程跟踪督办，重在倾力化解，提升办理质效
1.畅通开门接访
坚持“窗口”前置，在宜丰县8个社区、16个乡镇、1个工业园设立检务服务窗口，特别是在城区检务室以检察官助理名字命名，压实接访责任。把检察信访办公室搬到群众“家门口”，做到就地办、马上办，让群众更省力、更省时，提升信访工作“温度”。
2.跟进督办回复
坚持“流程”监控，对信访来源、诉求、流转时间、答复时间等内容线上线下同步登记，实时跟踪流转的信访件。今年以来，共接待来信来访66件68人，均做到信访七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复，办结率、满意率达100%。
3.开展跟踪回访
坚持“民意”导向，控申部门统一对信访人进行回访，对已办结的信访件定期“回头看”，了解当事人对处理结果的意见，巩固化解成效，对未办结的信访件，持续跟踪案件办理质效，做好信息反馈记录，倾力化解信访矛盾，提升信访工作“满意度”。
三、全心倾听民意，落实为民举措，强化检察服务
1.坚持“主动下访”
深入践行“一线工作法”，检力定期下沉，开展民情随访、实地走访、带案下访、座谈约访等活动。2022年，共走访3652人次，深入辖区走访群众1300余户，提供法律咨询服务500余人次，参与矛盾纠纷化解70余件，开展检民恳谈、普法宣传70余次。
2.抓实检察听证
全面落实“应听证尽听证”要求，将听证室建设在县新昌镇桂花社区居委会办公区内，让群众在家门口参与检察听证，邀请人大代表、政协委员等第三方参与听证，共同讲清“法理”、讲透“道理”、讲明“情理”。2022年，共开展检察听证329次，提升检察公信力。
3.推进司法救助
积极探索“法律援助、经济救助、政策扶助、家庭帮助、邻里互助、社区协助、心理辅助、公益赞助”工作法，形成多元化、常态化救助体系。2022年办理司法救助案件72件73人，发放救助金92.5万元。
